常見問題
關於訂單
Q 我還沒有收到包裹應如何處理?
A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則如我們的客服人員聯絡info@matchmoons.com.tw，我們會儘快與你聯絡。或是透過私訊Facebook、Instagram，將會馬上有專人馬上為您服務。
Q 我應如何支付我的訂單?
A 我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, AE, Apple Pay 和 Google Pay。當然也有Line pay以及街口支付。
Q 你們的網站安全嗎?
A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
Q 如果我收到錯誤或瑕疵産品應如何處理?
A 得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡 ，資訊請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱以及任何進一步的詳細信息。我們將與您聯繫以解決您的問題。
Q 我可以修改訂單內容嗎?
A 若想修改訂單內容，可以盡快的聯絡我們。再包裹寄出前都會盡可能的為您處理與服務。
關於運送
Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?
A 我們有提供711、全家、萊爾富的店到店運送。國內包裹將由中華郵政運送，國際包裹則由DHL運送。如訂單滿3000元即可享有台灣全島免運費，香港地區訂單滿8000元即可享國際運送免運費。
Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?
A 我們只會寄送以下地區: 台灣及香港。
Q 通常運送時間會多久?
A 通常下單後，大約2-6個工作天內會收到産品。
關於退換
Q 你們有退換服務嗎?
A 本店採現貨販售，所有商品皆依照消費者保護法享有7天鑑賞期(含例假日)。尚未確定是否保留商品前，請勿剪下標籤吊牌並保持其完整性。若商品需要退換貨之服務，請保持商品全新(不得有人為使用痕跡、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整的(商品、配件、附件、贈品、內外包裝)。